En esta ocasión vamos a relataros la mala experiencia que tuvimos con Terravision, empresa que recomendamos solo en el caso de que tengáis ganas de emociones fuertes al no saber si llegaréis a tiempo para tomar vuestro vuelo. En el resto de casos: ¿Terravision? No, gracias.
Hacíamos escala en Londres después de un largo viaje, así que buscamos transporte para ir de la ciudad al aeropuerto de Stansted. Después de mucho comparar, y teniendo en cuenta su bajo precio, decidimos contratar el traslado con Terravision. En su web te deja elegir entre diversas paradas desde donde tomar el autobús hacia el aeropuerto. Nosotros, por cercanía al hotel, elegimos la parada de Finsbury Square.
El día en cuestión, llegamos, como buenos previsores, unos 15 minutos antes a la parada. Allí había un autobús, pero no le hicimos caso porque no ponía nada de Terravision, y pensamos que diversas empresas compartían la misma parada.
A las 9:30, hora en que en teoría teníamos contratado el transporte, se presenta un autobús con el logo de Terravision. El conductor sale y nos dice que él es el de las 11:00, que el de las 10:00 es el que estaba aparcado, que no tenía logos ni nada. Hablamos con el conductor del autocar en cuestión y nos dice secamente: "no pick up" y cierra la puerta haciéndonos totalmente el vacío. El segundo conductor, algo más amable, nos explica que allí no recogen clientes, que sólo es una parada de descanso, y que debemos ir a Liverpool Street Station. ¡¡Claro!! Somos turistas, ¿dónde coño está Liverpool Street Station? ¿Y la supuesta parada? ¬_¬ El señor nos da unos mínimas indicaciones, salimos corriendo, pidiendo a la gente y gracias a una red wifi abierta que pudimos encontrar, llegamos poco antes de las 10:00 a la parada de Terravision en Liverpool Street Station.
Llega el autocar que habíamos visto en Finsbury (recordemos que en ningún sitio pone que sea de Terravision), abre la puerta y con su gran amabilidad nos dice "hablad con aquel tío". Nos giramos y vemos un chico de Terravision a su bola, vamos a hablar con él, mostrándole nuestra indignación por no existir la parada en la que habíamos reservado en la web y porque ahora era media hora más tarde de lo que teníamos previsto, y el avión no espera a nadie.
El chico nos dice que no sabe que ha pasado, pero que nos subamos al autocar, que llegaremos a tiempo. Pero, nueva sorpresa, no nos deja en el aeropuerto, sino en Bishop’s Stortford, un pueblecito próximo a Stansted, desde donde tenemos que coger el tren hasta el destino final. También hay que comentar que el empleado de Terravision no tenía muy claro desde donde tendríamos que coger el tren para llegar al aeropuerto, si desde Bishop's Stortford o desde King Cross, tuvo que pedírselo al conductor simpático. Vamos, ¡un verdadero caos!
Nuestra intranquilidad aumenta, porque entendemos que por obras o cualquier otro motivo se deban hacer cambios en la ruta, pero lo mínimo es que la empresa te envíe un e-mail informándote de los cambios, ya que has comprado los billetes con ellos y tienen tu correo. Además, por lo que hemos comprobado, fuera de las horas punta, solo hay dos trenes por hora, con lo que el retraso puede ser aún mayor.
No es normal que te dejen reservar un trayecto que no existe, o desde una parada que no existe, que nadie te informe, que los conductores pasen de ti, que el conductor hiciera 15 minutos que nos veía allí parados y no nos diera una mínima información, que la empresa no informe de los cambios a sus clientes, que su propio personal no sepa nada. ¡Vamos! un verdadero desastre! Fuimos los únicos clientes en ese trayecto, y no nos extraña si siempre funcionan igual de mal, realmente deberían cerrar.
En definitiva, una empresa de la que huir, para nada recomendable, vale totalmente la pena pagar un poco más. Creemos que la mejor opción, al menos para llegar a este aeropuerto sería National Express, mucho mejor organizada y dirigida.
Hacíamos escala en Londres después de un largo viaje, así que buscamos transporte para ir de la ciudad al aeropuerto de Stansted. Después de mucho comparar, y teniendo en cuenta su bajo precio, decidimos contratar el traslado con Terravision. En su web te deja elegir entre diversas paradas desde donde tomar el autobús hacia el aeropuerto. Nosotros, por cercanía al hotel, elegimos la parada de Finsbury Square.
El día en cuestión, llegamos, como buenos previsores, unos 15 minutos antes a la parada. Allí había un autobús, pero no le hicimos caso porque no ponía nada de Terravision, y pensamos que diversas empresas compartían la misma parada.
A las 9:30, hora en que en teoría teníamos contratado el transporte, se presenta un autobús con el logo de Terravision. El conductor sale y nos dice que él es el de las 11:00, que el de las 10:00 es el que estaba aparcado, que no tenía logos ni nada. Hablamos con el conductor del autocar en cuestión y nos dice secamente: "no pick up" y cierra la puerta haciéndonos totalmente el vacío. El segundo conductor, algo más amable, nos explica que allí no recogen clientes, que sólo es una parada de descanso, y que debemos ir a Liverpool Street Station. ¡¡Claro!! Somos turistas, ¿dónde coño está Liverpool Street Station? ¿Y la supuesta parada? ¬_¬ El señor nos da unos mínimas indicaciones, salimos corriendo, pidiendo a la gente y gracias a una red wifi abierta que pudimos encontrar, llegamos poco antes de las 10:00 a la parada de Terravision en Liverpool Street Station.
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| Finsbury Square, la parada fantasma de Terravision |
Llega el autocar que habíamos visto en Finsbury (recordemos que en ningún sitio pone que sea de Terravision), abre la puerta y con su gran amabilidad nos dice "hablad con aquel tío". Nos giramos y vemos un chico de Terravision a su bola, vamos a hablar con él, mostrándole nuestra indignación por no existir la parada en la que habíamos reservado en la web y porque ahora era media hora más tarde de lo que teníamos previsto, y el avión no espera a nadie.
El chico nos dice que no sabe que ha pasado, pero que nos subamos al autocar, que llegaremos a tiempo. Pero, nueva sorpresa, no nos deja en el aeropuerto, sino en Bishop’s Stortford, un pueblecito próximo a Stansted, desde donde tenemos que coger el tren hasta el destino final. También hay que comentar que el empleado de Terravision no tenía muy claro desde donde tendríamos que coger el tren para llegar al aeropuerto, si desde Bishop's Stortford o desde King Cross, tuvo que pedírselo al conductor simpático. Vamos, ¡un verdadero caos!
Nuestra intranquilidad aumenta, porque entendemos que por obras o cualquier otro motivo se deban hacer cambios en la ruta, pero lo mínimo es que la empresa te envíe un e-mail informándote de los cambios, ya que has comprado los billetes con ellos y tienen tu correo. Además, por lo que hemos comprobado, fuera de las horas punta, solo hay dos trenes por hora, con lo que el retraso puede ser aún mayor.
No es normal que te dejen reservar un trayecto que no existe, o desde una parada que no existe, que nadie te informe, que los conductores pasen de ti, que el conductor hiciera 15 minutos que nos veía allí parados y no nos diera una mínima información, que la empresa no informe de los cambios a sus clientes, que su propio personal no sepa nada. ¡Vamos! un verdadero desastre! Fuimos los únicos clientes en ese trayecto, y no nos extraña si siempre funcionan igual de mal, realmente deberían cerrar.
En definitiva, una empresa de la que huir, para nada recomendable, vale totalmente la pena pagar un poco más. Creemos que la mejor opción, al menos para llegar a este aeropuerto sería National Express, mucho mejor organizada y dirigida.
